Saturn и компания. Ловушки для охотников за ангеботами

Обновлено 17.12.2012
Saturn и компания. Ловушки для охотников за ангеботами
Каждую неделю мы получаем рекламные проспекты с "горячими предложениями" и "ценовыми сенсациями" от Saturn, MediaMarkt и других магазинов. Нам предлагаются телевизоры и видеокамеры, тостеры и стиральные машины по супервыгодным ценам, ниже которых якобы не существует в природе. Но, как говорится, доверяй, но проверяй и, принимая решение о покупке, опытный покупатель сначала обычно всегда сравнивает цены в Интернете. Однако тот, кто пытается перепроверить с помощью ценовых поисковых машин предложения из проспектов, распространяемых сетями магазинов электротоваров, наталкивается зачастую на странные барьеры.

Понятно, что мнимое выгодное предложение может быть легко разоблачено, если потребитель сравнит цены при помощи сервиса сравнения цен в Интернете. Через несколько секунд станет понятно, что даже очень большие буквы и цифры не сделают цены действительно "горячими", если они не являются таковыми на самом деле. И это прекрасно усвоили маркетологи крупных магазинов по продаже электроники. Они сделали соответствующие выводы и предприняли ряд ответных мер.
 
Такими уловками стали целенаправленный отказ от точного обозначения типов приборов в рекламных проспектах и грамматические ошибки в названиях моделей. Кроме того, были достигнуты договорённости с производителями, которые стали выпускать специально для магазинов такие приборы, которые больше нигде нельзя найти.

Онлайн-сервисы сравнения цен не справились
 
Участники теста, проведённого Центром защиты потребителей земли Северный Рейн-Вестфалия, взяли под прицел примерно 25 рекламных проспектов таких продавцов элктротехники, как Saturn, MediaMarkt, а также ProMarkt и Karstadt. При этом особое внимание был уделено тем товарам, которые обозначались, как ценовой хит, суперцена и тому подобными понятиями.
 
Очень скоро выяснилось, что для приблизительно пятой части списка (33 прибора), несмотря на применение нескольких поисковых машин, провести сравнение цен не представляется возможным. Либо появлялся ответ "Результат не найден", либо находились один, два интернет-магазина, которые, однако, чаще всего не могли доставить рекламируемые приборы  в короткие сроки.

Неудавшийся поиск был легко объяснимым приблизительно в трети случаев. Объявления в проспектах содержали много грамматических ошибок и упущений. Так, сушильная машина для белья марки Lavatherm была обозначена, как "Lavertherm", а у телевизора марки Philips в обозначении модели не хватало цифр. Такие же странности произошли с компьютерным монитором Acer и кофеваркой Siemens.

Отсутствует обозначение модели

Затем участники теста установили, что в качестве суперпредложений рекламируются очень крупно изображенные, но с очень скудными подписями товары типа: Холодильник "Exquisit Tisch-Gefrierschrank". Или: 37’’ LCD-телевизор "Grundig". Никакой дополнительной информации ни о номере серии, ни о типе или модели не было.
 
Такие рекламные проспекты с ценами, которые невозможно перепроверить, оказались наряду с магазинами сети Karstadt, также и в магазинах сети ProMarkt. "Точные данные о типах и моделях в наших проспектах не упоминаются, так как, с нашей точки зрения, они не существенны" - так лаконично прокомментировал ситуацию работник ProMarkt. Такое предложение несколько удивило: ведь в перечне моделей 37-дюймовых телевизоров Grundig цены колеблются в зависимости от модели от 500 до 2000 Евро.
 
One-Hit-Wonder
 
Головоломкой в выборке оказался также феномен One-Hit-Wonder (английское понятие, обозначает исполнителя, известного по успеху одного-единственного хита). Так сильно разрекламированный прибор оказался только в рекламном проспекте и абсолютно не проявился в Интернете с его тысячами онлайн-магазинов.  

Примеры: стиральная машина Hoover из брошюры сети магазинов Saturn, которая даже через 2 месяца после начала рекламной акции не появилась в Интернете, несмотря на то, что она была объявлена, как "новинка" производителя. Или навигатор от фирмы Becker, который спустя месяцы не нашел пути в рекламные проспекты других продавцов, а мелькал только в магазинах сетей Saturn и MediaMarkt.

В конечном итоге оказалось, что две трети (21) всех дешёвых спецпредложений в выборке Центра защиты потребителей не были найдены больше нигде. Пресс-служба сети магазинов ProMarkt объяснила данную ситуацию тем, что некоторые модели элетронной и бытовой техники производятся или настраиваются  специально для магазинов и продаются исключительно в их собственных филиалах. Аналогичную информацию получили участники теста также и в филиалах других торговых сетей. В другом же варианте срабатывает схема первоочередной поставки некоторых новых моделей в торговые сети.
 
Терпеливый покупатель выигрывает
 
Такое положение вещей приводит к тому, что конкурентное ценообразование на подобные товары всё-равно приходит на рынок, но с некоторым запозданием. И, чего и следует ожидать, срабатывает эффект разжимающейся пружины, когда цены начинают резко понижаться.  Так, например, мини-видеокамера Cisco, которую MediaMarkt выставил сначала по цене  199 Евро как эксклюзивную модель, была обнаружена поисковыми машинами спустя 10 недель. Появилось 58 предложений, и цена уменьшилась почти на треть. А через 11 недель видеокамера появилась даже по цене 114 Евро, при этом в результатах находились уже более 100 продавцов.

Или другой пример. Терпеливый покупатель смог бы сэкономить на покупке кофеварки Siemens более, чем 300 Евро. В то время, как первоначально единственный продавец Saturn устроил торжественую распродажу свежеиспечённой модели по 1099 Евро,  Интернет-магазины через 2 месяца существенно охладили цену, сбив её её почти до 900 Евро.  Но самое большое моральное удовлетворение ожидало тех, кто ещё через несколько недель с помощью сервиса сравнения цен нашел прибор всего за 786 Евро.
 
{Mosmodule module=subscribe}
{Mosmodule module=odnaknopka}
 
 

Для добавления комментариев вам необходимо зарегистрироваться. Это очень просто и совершенно бесплатно!

Saturday the 29th.
©2007-2012 Kuraryaba.de. Для русских в Германии. Скидки, акции, подарки, гутшайны. Использование материалов сайта только с разрешения администрации и обязательной ссылкой на источник.
Copyright 2012

©