Что делать, если пропал багаж

Обновлено 17.12.2012
Что делать, если пропал багаж
Как сообщает специализирующаяся на данных о полётах организация SITA, за прошедший год во всём мире в аэропортах пропало более 25 млн. единиц багажа. Таким образом, вероятность возникновения неожиданных осложнений с багажом не так уж и мала. И поэтому, на всякий случай, имеет смысл знать, какие у путешественника права, если он не получает свой багаж или получает его с опозданием, и как следует поступать в такой ситуации.
 
Что я должен делать, если мне не выдали мой багаж?

Если багаж не получен, пассажир должен сразу же заявить об этом представителю авиакомпании или компании, организовавшей туристическую поездку. Они должны направить вас в специализированную служба розыска багажа, имеющуюся в каждом аэропорту. Там вам придётся заполнить формуляр, в который вносятся описание внешности пропавшего багажа, его особые приметы, содержимое и прочие данные. Оригинал остаётся у авиакомпании, пассажиру полагается в копия.

Как мне будет компенсирована задержка багажа?

Компания-авиаперевозчик при опоздании с доставкой багажа обязана оплатить расходы на покупку вещей, которые из-за опоздания багажа будут необходимы на месте отпуска. При этом действует принцип минимального возмещения, т.е. пассажиры должны покупать только самое необходимое, а не предметы роскоши. Для этого они могут затребовать у компании-авиаперевозчика денежный аванс. Чеки на купленные товары они обязаны сохранять, для того, чтобы их можно было предъявить.

Как я получу опоздавший багаж?

Хотя вобщем-то они и не обязаны этого делать, но тем не менее многие авиакомпании без возражений доставляют прибывший с опозданием багаж по адресу проживания пассажира. Но отвечать за убытки, причинённые из-за опоздания с доставкой багажа, они обязаны. Поэтому, если авиакомпания не проявит такой любезности, при судебном споре пассажир может потребовать возместить ему расходы на самостоятельную доставку багажа.

Как возмещаются убытки при полностью утраченном багаже?

Для возмещения убытков за багаж, который уже никогда не вернётся, действует граница около 1100 Евро на одного пассажира для багажа с заявленной стоимостью. Для багажа без заявленной стоимости пассажир получит денежную компенсацию из расчёта не более, чем 20 долларов за 1 кг веса (указание веса чемодана или дорожной сумки всегда прописано в багажной квитанции). Согласно определению Центра защиты потребителей, окончательно пропавшими считаются сумки или чемоданы, которые не найдены в течение 3 недель.

На что нужно обратить внимание при туристической поездке по путёвке?

При туристической поездке по путёвке дополнительно к возмещению стоимости утерянного багажа может быть уменьшена цена путёвки. Для этого случая действует установленное Центром по защите потребителей правило: за каждый день опоздания с доставкой багажа цена 1 дня путёвки снижается на 25%, т.к. волнения из-за отсутствия необходимых вещей снижают ценность путешествия. В случае поездки по путёвке претензии к компании-перевозчику по возмещению убытка могут быть улажены также через фирму-устроителя путешествия.
 
Имеет ли смысл страхование багажа на время путешествия?

По мнению экспертов, во многих случаях страхование багажа на период путешествия является излишним. Если багаж будет утерян во время полёта, отвечает за него компания-авиаперевозчик. Она отвечает, разумеется, только за сданный ей багаж, в пределах названной суммы в 1100 Евро. Страхование багажа имеет смысл только в том случае, если необходимо застраховать особо ценные вещи.

Где действуют эти права?

Перечисленные права пассажиров действуют в случаях, когда места вылета и прилёта находятся в странах, которые подписали т.н. Монреальское соглашение. Сюда относятся все страны Евросоюза, Соединённые Штаты Америки и Япония. Права действуют к тому же для всех компаний-авиаперевозчиков стран Евросоюза, даже если они осуществляют полёт в страны, не подписавшие соглашение, или прибыли из этих стран.
 

Для добавления комментариев вам необходимо зарегистрироваться. Это очень просто и совершенно бесплатно!

Thursday the 17th.
©2007-2012 Kuraryaba.de. Для русских в Германии. Скидки, акции, подарки, гутшайны. Использование материалов сайта только с разрешения администрации и обязательной ссылкой на источник.
Copyright 2012

©