Как правильно расторгать договора (Kuendigung)

Обновлено 08.04.2013
Как правильно расторгать договора Несмотря на то, что здесь все очень просто, тем не менее нам показалось, что статья на данную тему может оказаться полезной многим нашим читателям. Ведь даже очень аккуратные пользователи иногда забывают своевременно расторгнуть договор, что может привести к существенным финансовым потерям. Это может оказаться важным также и в случае с договорами на телефонную связь и DSL-Интернет, поскольку в данном случае можно упустить возможность выгодной смены тарифа или провайдера. Ещё раз повторюсь, что всё элементарно, необходимо лишь придерживаться некоторых несложных правил.
 
Именно в случае с долгосрочными договорами особенно важно не полагаться на свою память, а тщательно задокументировать информацию, касающуюся заключённого договора. Для данной цели существует большое количество программ и онлайн-сервисов, совмещающих функции календаря, ежедневника, органайзера, записной книжки и пр. Например, можно пользоваться онлайн-сервисом Календарь Google, который тесно интегрирован с отличной почтой Google Mail и множеством прочих удобных и бесплатных гуглевских инструментов. Также удобны бесплатные программы EssentialPIM Free и Rainlendar. Впрочем, возможно, что у вас есть свои фавориты в этой области.
 
Итак, заносим в свой календарь-органайзер следующие данные:

  • День заключения договора
  • Срок действия договора
  • Адрес для отправки кундигунга
  • Отправлено [ дата ] / Подтверждение расторжения получено [ дата ]

Можно также распечатать или сохранить в электронном виде условия договора и AGB. Это, конечно, дополнительная возня, но в случае возникновения недоразумений она может оказаться оправданной.

Текст письма
 
Написание письма о расторжении договора также не должно вызывать у вас никаких затруднений. В принципе, оно всегда выглядит стандартно – имя, фамилия, клиентский номер и дата расторжения (к истечению минимального срока действия договора или конкретная дата расторжения). При указании конкретной даты можно указывать дату за 1 день до непосредственной даты окончания договора. И очень важно написать фразу с просьбой о письменном подтверждении расторжения договора. Но самым важным является, конечно, правильный адрес для отправления кундигунга.
 
На самом деле, даже этот простой текст составлять собственными силами нет необходимости. Ведь в Интернете существуют специальные онлайн-сервисы, помогающие в составлении кундигунгов и других несложных писем, которые требуется писать в некоторых других стандартных ситуациях. Информацию о таких сервисах мы собрали в нашей статье "Бесплатные образцы писем и договоров".
 
Порядок действий
 
Если договор заключается ради получения премии, то само получение премии может уже рассматриваться, как напоминание, что пора отсылать кундигунг. Лучше не откладывать в долгий ящик и уладить это дело в течение 1-2 дней. Письмо должно быть обязательно заказным (квитанцию бережно хранить!) и когда оно отправлено, следует записать себе в календарь напоминание примерно 2 неделями позже на предмет, получено ли уже подтверждение расторжения. Если нет, то стоит связаться с компанией и выяснить вопрос, получили ли они письмо и когда пришлют подтверждение.
 
Впрочем, если есть такая возможность и запас времени, то можно сначала отправить кундигунг через контактный формуляр на сайте компании из своего клиентского центра или по электронной почте. Другой возможностью не тратиться на заказное письмо является отправка факсом. Есть также онлайн-сервисы, с помощю которых пользователи, не имеющие факсимильного аппарата, могут отправлять факсы через Интернет. Информацию о подобных бесплатных сервисах вы найдёте в нашей публикации "Бесплатная отправка факсов через Интернет". Затем, как уже упоминалось, составляется напоминание 2 неделями позже. Если до этого времени подтверждение о расторжении не приходит, стоит проверить номер факса и еще раз отправить письмо. Если подтверждений по прежнему нет, тогда уже пишется письмо. Разумеется, всё это только рекомендации, и каждый может поступать, как считает нужным. Здесь описан сугубо личный подход к данному вопросу, который кажется автору вполне разумным.
 
Дополнительный контроль
 
Также имеет смысл сразу же при заключении договора поставить себе в календарь напоминание за 1 месяц до окончания срока расторжения договора. В этот день еще раз проконтролируйте, имеете ли вы подтверждение расторжения, и, при необходимости, еще раз отправьте кундигунг заказным письмом.

Что делать в крайнем случае

Если вы все же по каким-то причинам забыли расторгнуть договор, то в этом случае тоже следует попытаться что-то предпринять. Иногда есть возможность, по крайней мере изменить тариф на более выгодный или расторгнуть договор раньше срока. В любом случае следует обратиться за советом в клиентский отдел компании. Иногда это, действительно, может помочь.

Особенности

Существуют договора, для полного расторжения которых требуется отправить обратно определенные предметы. Если этого не сделать, то придется платить штраф. Так, например, в случае Alice и некоторых других провайдеров нужно отослать роутер, у Telco, Talkline и некоторых других операторов мобильной связи - Sim-карту и т.п. В этом случае не стоит надеяться на авось, а лучше застраховать почтовое отправление. Так как если компания заявит, что она не получила оборудование, то это будет чревато потерей времени и нервов на нудные разбирательства.
 
 

Комментарии   

 
0 #1 von_Eugen 31.01.2010 09:26
интересная и, что очень важно, правильная информация. Чем можно было бы дополнить, это тем что при отправке Кюндигунга факсом, лучше печать на обратной стороне письма "подтверждение об отправке (доставке)". Такая функция есть практически на всех факс-аппаратах. Её нужно только включить в настройках.

В-целом, спасибо автору.
 
 
0 #2 vitali02 31.01.2010 09:28
Ссылка на Бесплатные образцы писем и договоров не работает.
 
 
0 #3 nemuz 31.01.2010 10:33
Цитирую von_Eugen:
это тем что при отправке Кюндигунга факсом, лучше печать на обратной стороне письма "подтверждение об отправке (доставке)". Такая функция есть практически на всех факс-аппаратах. Её нужно только включить в настройках.


А как правильно называется эта функция?
 
 
0 #4 von_Eugen 31.01.2010 11:05
Цитирую nemuz:
Цитирую von_Eugen:
это тем что при отправке Кюндигунга факсом, лучше печать на обратной стороне письма "подтверждение об отправке (доставке)". Такая функция есть практически на всех факс-аппаратах. Её нужно только включить в настройках.


А как правильно называется эта функция?


функция называется "Sendebericht"
 
 
0 #5 nemuz 01.02.2010 14:56
Цитирую von_Eugen:

функция называется "Sendebericht"


А дальше как?
 
 
0 #6 von_Eugen 01.02.2010 18:27
Цитирую nemuz:
Цитирую von_Eugen:

функция называется "Sendebericht"


А дальше как?

В каком смысле "как"..?
Очень просто - включить эту фунуцию. На каждый аппарат своя инструкция. Она прилагается при покупке любого прибора.
 
 
0 #7 LightTemplar 27.03.2010 09:13
Ссылка "Бесплатная отправка факсов через Интернет" ведет на другую статью.
 
 
0 #8 bevios 31.03.2010 17:30
спасибо, исправлено!
 
 
0 #9 taubert 08.12.2010 07:15
Ссылка на Бесплатные образцы писем и договоров не работает.
 
 
0 #10 igorewka 08.12.2010 07:58
только что проверил, у меня работает 8)
 
 
0 #11 taubert 08.12.2010 19:29
Точно,в Chrome всё работает,а в IE почему-то нет.
 
 
0 #12 bevios 08.12.2010 19:43
Цитата:
Ссылка на Бесплатные образцы писем и договоров не работает
спасибо за инфо :-)
ссылки подправил, теперь должны работать и в IE.
 
 
0 #13 grosssmejster 08.04.2013 11:39
привет! не работает не одна ссылка не в одном браузере битте
 
 
0 #14 grosssmejster 08.04.2013 11:42
Подскажите пжл. а можно ли расторгнуть договор до 2 недель и вернуть телефон и симкарту ? Как победить етот Талкалайн? Подписал по глупости и не знанию...но еще не прошло2 недели..очень жалею что связался с ними...закручен о..затуманено.. дали мои даные банковские СКАЙ ТВ и тот деньги снял и оборудывание прислал-которое я незаказывал
 
 
0 #15 bevios 08.04.2013 16:17
Цитирую grosssmejster:
привет! не работает не одна ссылка не в одном браузере битте
ссылки исправил, проверил, работают :-)
 
 
0 #16 bevios 08.04.2013 16:22
Цитирую grosssmejster:
Подскажите пжл. а можно ли расторгнуть договор до 2 недель и вернуть телефон и симкарту ? Как победить етот Талкалайн?
в данном случае надо им не кундигунг, а видерруф отправить.

Widerrufsrecht - Talkline
Sie können Ihre Vertragserkläru ng innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache widerrufen.
http://www.talkline.de/online-shop/so-funktionierts/widerruf/

образец письма можно здесь взять
http://www.aboalarm.de/widerruf/talkline-widerrufen
 

Для добавления комментариев вам необходимо зарегистрироваться. Это очень просто и совершенно бесплатно!

Monday the 22nd.
©2007-2012 Kuraryaba.de. Для русских в Германии. Скидки, акции, подарки, гутшайны. Использование материалов сайта только с разрешения администрации и обязательной ссылкой на источник.
Copyright 2012

©