Как спастись от Интернет-мошенников

Обновлено 17.12.2012
Как спастись от Интернет-мошенников
Несмотря на предупреждения и запреты родителей дети и подростки по-прежнему «бродят» по Интернету в поисках так называемых страниц с готовыми домашними заданиями или рефератами, попадая в ловушки абонементной подписки предприимчивых ловкачей. Да что там дети! Весьма не редки случаи, когда и взрослые люди, пользующиеся ресурсами Сети, попадают на крючок поставщиков разнообразных интернет-услуг, которые хитростью заставляют заплатить за абонемент пользования их страницами.
 
Общее количество пострадавших в Германии насчитывает несколько сотен тысяч человек, многие из которых позволили себя запугать и заплатили полученный счет. Хотя прибыльный бизнес интернет-мошенников можно испортить весьма простыми методами. О том, как защититься от пронырливых коммерсантов виртуального пространства, читайте ниже.

Такими уловками, когда бесплатный тест в Интернете, автоматически превращающийся на следующий день в платный двухлетний абонемент, промышляют в Сети немало «предпринимателей». Так, например, подобный трюк помог братьям Шмидтляйн из небольшого городка на юге земли Гессен заработать приличную сумму. Семь евро в месяц или 168 евро за два года требовали они со своих клиентов, которые, не подумав, зарегистрировались на странице братьев (www.hausaufgaben-heute.de) под своими именами и указали свои адреса. За эту сумму предприимчивые братья предлагали лишь те вещи, которые на других интернет-страницах можно получить и вовсе бесплатно: готовые домашние задания, инструкции по сбору различных конструкторов, тексты песен и даже места прохождения профессиональной практики для учеников. Сервис весьма сомнительный, который прежде всего был нацелен на то, чтобы привлечь ничего не подозревающих детей и подростков...

Начиная с 2006 года число подобных ловушек в Интернете значительно увеличилось. Общий признак всех этих страниц - ловко замаскированная информация о стоимости услуг. Когда же дело доходит до оплаты счетов, интернет-провайдеры пускают в ход все средства, включая жесткий тон, запугивания и адвокатов, для того, чтобы заставить попавшихся в их сети пользователей заплатить. Хотя, если разобраться, положение потребителей намного лучше, чем пытаются убедить мошенники, и зная свои права, можно оказать им серьезный отпор.

ТРЕБОВАНИЯ СЛЕДУЕТ ДОКАЗАТЬ

Требуя оплатить по счетам, владельцу интернет-страницы необходимо доказать свое право на получение денег. В данном случае недостаточно просто указать на то, что пользователь был зарегистрирован на сайте, так как в ответ на это можно точно так же коротко заявить: нет, не регистрировался. Поэтому, чтобы обосновать свое требование, владельцы сомнительных сайтов указывают сетевой адрес в Интернете, под которым произошла регистрация (IP-Adresse). Однако проку от этого никакого. Этот адрес только показывает, через какого провайдера произошло соединение. Идентифицировать владельца подключения просто так нельзя: предписания о защите личных данных моментально помешают доступу частных лиц или фирм к этой информации.

Только государственная прокуратура может потребовать подобные сведения от провайдера.
Но для этого, во-первых, следует подать заявление в полицию, а, во-вторых, государственная прокуратура может действовать только при наличии состава преступления, что тоже маловероятно. Но даже если владелец подключения и известен, это еще ничего не говорит о том, кто на самом деле зарегистрировался на сайте. К тому же многие крупные провайдеры хранят данные сетевых адресов только в течение одной недели. То есть владельцу интернет-страницы нужно уже через пару дней после регистрации подать заявление в полицию и положиться на то, что оно будет в срочном порядке обработано прокуратурой, что совершенно нереально.

В случаях если вы никогда не пользовались услугами сайтов, за которые тем не менее получили счет, вам достаточно подать возражение. Зачастую после получения возражения владелец интернет-страницы требует подать заявление в полицию против неизвестного лица, которое провело регистрацию, и сообщить соответствующий номер дела. Как указывают юристы центров защиты потребителей, этого можно и не делать, каких-либо обязательств на этот счет не существует.

НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЕ ЖЕРТВЫ

Особенно большое количество жертв таких ловушек среди несовершеннолетних. Нередко родители, получив письменное напоминание об оплате счета, ошибочно полагают, что они должны нести ответственность за своих детей, а значит, следует заплатить полагающуюся сумму. Однако в подобных случаях закон очень надежно защищает несовершеннолетних детей и подростков.

Несовершеннолетние могут заключать договора только с согласия родителей. В противном случае заключенные ими договора недействительны. Естественно, об этом знают и поставщики интернет-услуг, поэтому в своих требованиях они часто ссылаются на так называемый § 110 Гражданского кодекса Германии (о карманных деньгах). Согласно этому параграфу, все счета, которые могут быть оплачены из карманных денег, следует погашать. И ежемесячная сумма в размере восьми евро этих пределов не превышает. На самом деле это попытка юридическими псевдоаргументами вселить неуверенность в попавшихся на крючок. Параграф о карманных деньгах может применяться только в тех случаях, если за услугу или вещь уже было заплачено, последующая оплата не может требоваться на его основании.

Часто мошенники пытаются склонить пострадавших несовершеннолетних к оплате, угрожая подать заявление в полицию за обман. Схема проста: при регистрации пользователь обязан, как правило, указать дату рождения. Однако соответствующие поля для данных уже с самого начала позволяют указать только последнюю часть года рождения, который в любом случае будет свидетельствовать о том, что зарегистрировался совершеннолетний человек. Внести год рождения, согласно которому пользователь будет младше 18 лет невозможно. В итоге подростки попросту указывают неправильную дату рождения, и как раз на этом владельцы страниц базируют свое обвинение в обмане.

НЕ ВСЯКАЯ ЛОЖЬ НАКАЗУЕМА

Однако не всякая ложь является обманом с точки зрения Уголовного права. Обман (или мошенничество) среди прочего предусматривает именно злой умысел и намерение нанести ущерб. То есть об обмане речь может идти только тогда, если пользователь, заранее зная о том, что услуги сайта платные, регистрируется на нем и указывает фальшивые данные для того, чтобы таким образом увильнуть от необходимости платить по счету. Но как раз этого-то злого умысла и не хватает, если информация об оплате просто не замечена.

Охотно используемый аргумент владельцев страниц «если бы Вы хорошенько посмотрели, то увидели бы и цену» не выдерживает критики, так как в Уголовном кодексе нет ссылок на халатное мошенничество. Более того, абсолютно не подпадают сюда дети и подростки младше 14 лет, поскольку по закону они вообще не могут быть привлечены к уголовной ответственности.

Если ваш ребенок, попавший по невнимательности или легкомыслию в подобную западню в Сети, еще несовершеннолетнего возраста, то об этом следует коротко сообщить владельцу страницы. Кстати, требование подтвердить несовершеннолетие копией свидетельства о рождении выполнять не обязательно.

ЗАМАСКИРОВАННЫЕ ЦЕНЫ

В преобладающем количестве случаев пострадавшие пользователи действительно регистрировались на странице, но информацию о стоимости услуг не заметили. Кто бы стал платить за горсточку незначительной информации почти 200 евро?! Обычно на таких страницах указание о стоимости услуг находится в неприметных подстрочных сносках. Оформление страницы задумано как раз таким образом, что цена остается незамеченной. Именно по этой причине участковый суд Мюнхена в одном из подобных дел отклонил обязательство по оплате пользователя (AG München, решение от 16.01.2007 г. за номером 161 С 23695/06), аргументируя тем, что если цена была размещена в неприметном месте, то заключенный договор не обязывает к оплате предлагаемых услуг.

Нередко информация об оплате указывается в непомерно растянутом основном тексте условий или же бросающиеся в глаза картинки и рекламные слоганы крупного формата отвлекают от цены, которая напечатана более мелким шрифтом. В подобных случаях вряд ли получится отделаться отговоркой о том, что цена была спрятана и поэтому заключение договора с самого начала недействительно. Но это еще не означает, что требование об оплате следует удовлетворить. По мнению юристов, во-первых, в таких случаях заключение договора со своей стороны (то есть регистрацию) можно опротестовать ввиду собственной ошибки, а, во-вторых, можно воспользоваться своим правом отказа от договора (Widerrufsrecht).

Возможность опротестовать заключение договора, который был заключен по ошибке, регламентирована в § 119 Гражданского кодекса. Ошибка здесь заключается в том, что пользователь не знал о том, что заключил договор, согласно которому ему придется оплачивать предоставляемые услуги. В данном случае совершенно неважно, что пользователь мог обнаружить свою ошибку, если бы прочитал информацию на интернет-странице повнимательнее; решающим является только то, что он ошибся.

При опротестовании заключения договора следует иметь в виду, что противная сторона в деле в некоторых случаях имеет право на возмещение ущерба (например, возникших издержек, связанных с почтовыми расходами по пересылке письменных напоминаний о платеже). Опротестование должно быть оформлено в письменном виде и отослано владельцу интернет-страницы заказным письмом.

ПРАВО НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

Общеизвестно, что потребители при заключении договоров через Интернет могут расторгнуть договор в течение 14 дней. Однако этот срок действителен только тогда, если вместе с подтверждением о заключении договора хотя бы по электронной почте было получено и подробное разъяснение о расторжении договора (Widerrufsbelehrung).

Если разъяснение вообще не было получено, то право на расторжение договора действительно неограниченное время. То же самое касается и тех случаев, если разъяснение размещено на самой интернет-странице или в разъяснении обнаружены ошибки с точки зрения содержания. Для проверки этого следует обратиться к адвокату или в центр защиты потребителей.

Нередко владельцы подобных страниц в Сети заявляют, что срок права на расторжение истек досрочно, поскольку его следовало отсчитывать с момента предоставления услуг. Однако и это противоречит закону. Обычно услугами таких страниц пользуются только во время предоставляемого испытательного срока. И поскольку договор должен начаться только после этого срока, предыдущее использование никак не может привести к досрочному истечению права на отказ от договора. В любом случае своевременно отосланный отказ расторгает договор и единственное, что требуется, это заплатить часть суммы за абонемент, которая подлежит уплате до этого момента.

Между тем все чаще стали появляться случаи, в которых пострадавшие из страха оплатили взнос за первый год абонемента, а теперь с них требуют заплатить и за второй год. Ведь они своей оплатой признали действительность заключения договора. Однако, с точки зрения закона, эти требования не выдерживают критики. В подобных случаях оплата производилась без договорного основания и в принципе можно потребовать свои деньги назад. А от оплаты второй части абонемента можно в любом случае отказаться.
 

Для добавления комментариев вам необходимо зарегистрироваться. Это очень просто и совершенно бесплатно!

Monday the 15th.
©2007-2012 Kuraryaba.de. Для русских в Германии. Скидки, акции, подарки, гутшайны. Использование материалов сайта только с разрешения администрации и обязательной ссылкой на источник.
Copyright 2012

©